¿Te apasiona el liderazgo, el servicio al cliente y la operación en entornos de alto nivel? Esta es tu oportunidad de hacer parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a los pasajeros.
Objetivo del cargo
Liderar la operación diaria de la Sala VIP, garantizando una experiencia memorable para los pasajeros mediante la coordinación del equipo de servicio, el cumplimiento de los estándares de calidad y la excelencia operativa.
Funciones
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Agentes de Servicio.
Garantizar una atención cálida, oportuna y personalizada a los pasajeros.
Planificar la operación diaria y distribuir las funciones del equipo.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos de servicio, limpieza, presentación e inventarios.
Gestionar novedades operativas y brindar soluciones oportunas a los requerimientos de los clientes.
Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a indicadores de gestión.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos para la Sala VIP.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería y Turismo, Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de servicio en hoteles, restaurantes, aeropuertos, Salas VIP o sectores relacionados.
Experiencia en manejo de personal y programación de turnos.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excelente presentación personal y vocación de servicio.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Competencias
Liderazgo.
Comunicación asertiva.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Ofrecemos
Contrato Obra Labor
Turnos Rotativos (2 am - 10 am, 10 am - 6pm y 4pm - 12 am)
Salario: 2.200.000
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Contratación de acuerdo con las políticas de la compañía.
Lugar de trabajo: Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de servicio y deseas desarrollarte en un entorno dinámico y orientado a la excelencia, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
