Técnico o Tecnólogo de Soporte TI e Infraestructura Tuluá

Objetivo del Cargo
Brindar soporte técnico integral a la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la operación continua de equipos de cómputo, impresoras, redes de comunicación, sistemas de videovigilancia, servicios de Microsoft 365 y plataformas de almacenamiento en la nube, asegurando una atención oportuna a los usuarios y a las diferentes sedes de la compañía.
Formación Académica
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte de Infraestructura TI, Redes, Telecomunicaciones, Informática o áreas afines.
Deseable formación complementaria en:
Microsoft 365.
Redes y cableado estructurado.
Soporte técnico de hardware.
CCTV y sistemas de videovigilancia.
Servicios en la nube.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con soporte técnico e infraestructura tecnológica.
Experiencia en atención a usuarios finales.
Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
Soporte y administración básica de redes.
Configuración y mantenimiento de sistemas de cámaras de seguridad.
Conocimientos Técnicos
Redes e Infraestructura
Configuración y soporte de redes LAN/WAN.
Direccionamiento IP.
Configuración básica de switches y puntos de acceso.
Diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
Cableado estructurado.
Hardware y Equipos
Diagnóstico de fallas en computadores y portátiles.
Instalación y actualización de hardware.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión de inventario tecnológico.
Impresoras
Instalación y configuración de impresoras locales y de red.
Diagnóstico y solución de incidentes de impresión.
Mantenimiento básico.
Cámaras de Seguridad (CCTV)
Instalación y configuración de cámaras IP y análogas.
Administración básica de DVR y NVR.
Diagnóstico de fallas y monitoreo de sistemas de videovigilancia.
Microsoft 365 y Ofimática
Soporte a Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Teams.
Administración básica de Microsoft 365.
Gestión de usuarios y licencias.
Configuración de correo corporativo.
Nube y Sincronización
Administración básica de OneDrive y SharePoint.
Sincronización de archivos en la nube.
Gestión de permisos y acceso a información.
Recuperación básica de archivos y soporte a usuarios.
Funciones Principales
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Administrar y solucionar incidentes de redes.
Instalar y dar soporte a impresoras.
Administrar y apoyar los servicios de Microsoft 365.
Gestionar la sincronización y almacenamiento de información en la nube.
Instalar y mantener sistemas de cámaras de seguridad.
Actualizar inventarios tecnológicos.
Documentar incidentes y procedimientos técnicos.
Atender requerimientos en las diferentes sedes de la organización.
Requisito Indispensable
Contar con motocicleta propia para desplazamientos entre sedes y sucursales.
Licencia de conducción vigente.
Disponibilidad para desplazarse dentro de la ciudad y municipios cercanos cuando sea requerido.
Competencias
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Organización y responsabilidad.