113942, Asesor de servicio al cliente, Santa Rosalía, Vichada

113942_Asesor de servicio al cliente, (Santa Rosalía, Vichada)
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Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a
día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros
afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta
oportunidad puede ser para ti!!
Estamos buscando: Asesor de servicio al cliente
Formación académica requerida: Misionalidad del cargo: Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente. Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo
cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud.
Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación
Experiencia requerida
En servicio al cliente.
En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
Manejo de protocolo y servicio al cliente.
Contrato: termino indefinido
Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Salario: $ 1845000
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Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación