Isabel Collazos Muñoz (Ingeniera de Sistemas, con especialización en Gestión de las Telecomunicaciones)

Publicado el 07 de febrero del 2018
Isabel Collazos Muñoz
  • Fecha Nacimiento: 31/08/1981
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Envigado
  • Región: Antioquia
  • Nacionalidad: Colombia
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:

Perfil Profesional

Ingeniera de sistemas con Especialización en Gestión y Regulación de las Telecomunicaciones y nuevas tecnologías, certificada en Metodologías ITIL, SCRUM MASTER y experiencia en gestión de proyectos bajo PMI. Once años de experiencia en el sector TIC (vpn-ip, internet, troncal sip, productos digitales), con conocimientos en la aplicación de metodologías y marcos de referencia que permitan alcanzar los objetivos de calidad y tiempo deseados, teniendo en cuenta el entorno regulatorio del mercado.

Experiencia Laboral

  • TSGroup (Project Manager)
  • Desde Junio 2018 - Hasta Marzo 2019 Liderar el talento humano a cargo y velar por la planeación, coordinación, ejecución y control de los proyectos. Dimensionar y gestionar el costo de proyectos bajo metodología ágil (SCRUM MASTER). Generar estrategias de crecimiento, mejoramiento del área, indicadores de gestión. Generar Presupuesto anual y gestionar su ejecución.
  • Colombia Telecomunicaciones (Ingeniera de Soporte Centralizado)
  • Desde Marzo 2007 - Hasta Febrero 2010 Ingeniera de Soporte para la atención y solución de incidentes presentados sobre los servicios de clientes corporativos, manejo de tecnologías MPLS, xDSL, VoIP y protocolos como IP, OSPF y BGP.
  • Networktest America (Profesional Aseguramiento y Calidad)
  • Desde Febrero 2010 - Hasta Noviembre 2012 Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios contratados por los clientes de los segmentos Corporaciones, Empresas y Mayoristas, mediante el desarrollo de planes de calidad sobre elementos clave del negocio identificados mediante el análisis de reincidencias, fallas críticas y del estudio de las soluciones implementadas. Además de realizar la auditoría de las instalaciones de nuevos servicios.
  • Telefónica Movistar (Profesinal Integraciòn de Soluciones)
  • Desde Noviembre 2012 - Hasta Octubre 2017 Supervisar el proceso de provisión de servicios de telecomunicaciones adquiridos por los clientes corporativos, asegurando los parámetros de eficiencia y calidad en la provisión y puesta en marcha, teniendo en cuenta las condiciones comprometidas con cliente final y apalancando el cumplimiento de las metas comerciales.
  • Telefónica Movistar (Líder Integración de Soluciones)
  • Desde Noviembre 2017 - Hasta Marzo 2018 Liderar el talento humano a cargo para atender la demanda comercial de ofertas y proyectos a ser entregados, garantizando el desarrollo y metodología de su equipo de trabajo e influenciar el aumento del índice de satisfacción de cliente en el proceso de instalación, realizando acciones que permitan fidelizar al cliente y establecer relaciones de negocio de largo plazo.

Formación Académica

  • Especialización en Gestión y Regulación de las Telecomunicaciones y nuevas tecnologías - Universidad Externado de Colombia (Culminado)
  • Desde Septiembre 2015 - Hasta Julio 2016
  • Ingeniería de Sistemas - Fundación Konrad Lorenz (Culminado)
  • Desde Agosto 2008 - Hasta Septiembre 2010
  • Desarrollo de Software - Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca (Culminado)
  • Desde Enero 2000 - Hasta Agosto 2003

Idiomas

  • Inglés - Avanzado

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Cursos PMP EXAM PREP
  • Certificación ITIL Foundations v3
  • Certificación Scrum Master Professional (SMPC), (SDPC), (SFPC)
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