Luisa Fernanda Merchan Sanchez (Ingeniero de Telecomunicaciones)

Publicado el 28 de enero del 2019
Luisa Fernanda Merchan Sanchez
  • Fecha Nacimiento: 18/08/1992
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Bogotá D.C.
  • Región: Bogotá D.C.
  • Nacionalidad: Colombia
  • Situación Actual: No tengo empleo
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Soy una persona comprometida con el estudio, el trabajo y la familia, busco mejorar la comunicación asertiva y la resolución de conflictos orientándome en hallar necesidades e intereses de forma clara, baso esto en el respeto, calidad y disciplina. Algunas destrezas académicas se enfocan hacia la parte lógica-matemática, de deducción, análisis e interpretación de textos. Conocimiento y gestión en servicios de telecomunicaciones sobre diferentes plataformas tales como CISCO, HUAWEI.

Experiencia Laboral

  • Serlefin BPO & O (Practicante)
  • Desde Agosto 2011 - Hasta Febrero 2012 • Soporte a usuario finales de las Unidades de Negocio de la empresa. • Configuración equipos a nivel de hardware y software. • Configuración Cuentas de correo electrónico. • Atención y solución de órdenes de servicio. • Manejo de documentación
  • Serlefin BPO & O (Asesor Call Center)
  • Desde Febrero 2012 - Hasta Diciembre 2012 • Manejo y conocimiento de sistemas de información (ATIS, CRM) • Actualizar Datos de los Clientes. • Generar procesos de cobranza y acuerdos de pago. • Seguimiento y control de cuentas de cobro
  • ATENTO (Asesor Soporte)
  • Desde Enero 2013 - Hasta Enero 2014 • Manejo y conocimiento de sistemas de información • Seguimiento y detección de fallas a través de soporte remoto sobre servicios de Internet BA, Telefonía y Televisión a clientes Hogares. • Configuración de Equipos terminales (CPE) Thomson, Huawei, D-Link, ZTE.
  • ADA S.A (Tecnologo Networking)
  • Desde Enero 2014 - Hasta Marzo 2016 • Configuración las operaciones básicas en equipos de telecomunicaciones (Router - Switch) • Manejo y conocimiento de sistemas de información corporativos • Seguimiento y detección de fallas sobre enlaces de Internet BA, Internet Dedicado, canales de Datos, canales SDH. • Monitoreo de soluciones en telecomunicaciones • Configuración de Equipos terminales (CPE) • Soporte remoto para clientes corporativos de UNE, detectar y subsanar fallas en redes de clientes.
  • Emtelco S.A.S (Ingeniero de Soporte)
  • Desde Marzo 2016 - Hasta Enero 2019 • Revisión de equipos de la red (Backbone), tales como: Switch, Router, CPE, DSLAM para clientes corporativos. • Revisión de los diferentes tipos de tecnología, tales como: Cobre, Fibra, HFC. • Configuración las operaciones básicas en equipos de telecomunicaciones (Router - Switch) • Manejo y conocimiento de sistemas de información corporativos • Seguimiento y detección de fallas reactivas y proactivas sobre enlaces de Internet BA, Internet Dedicado, canales de Datos

Formación Académica

  • Administración de Redes de Computadores - SENA CGMLTI (Culminado)
  • Desde Enero 2010 - Hasta Diciembre 2011
  • Ingenieria de Telecomunicaciones - Unipanamericana (Culminado)
  • Desde Febrero 2012 - Hasta Noviembre 2017

Idiomas

  • Inglés - Básico
  • Español - Nativo

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Documentacion
  • Analisis
  • Soporte Técnico
  • Telecomunicaciones
  • Redes
Otros perfiles vistos
Jerson Fabian Gonzalez Mejia

Jerson Fabian Gonzalez Mejia

Ingeniero ambiental

Rodolfo Andres Melendez Ardila

Rodolfo Andres Melendez Ardila

Ingeniero de Sistemas

Luis Alberto Cartagena

Luis Alberto Cartagena

Tecnologo, Especialista en Soporte Técnico y Seguridad Inform...

Nelson Adolfo Anaya Quintero

Nelson Adolfo Anaya Quintero

Licenciado en Lengua Castellana

Rayner Enrique Perez Jimenez

Rayner Enrique Perez Jimenez

TECNICO EN SISTEMAS INFORMATICA

Sandra Mora Sanchez

Sandra Mora Sanchez

CONTADOR PUBLICO

Sandra Margarita

Sandra Margarita

vendedora y atención al clientes

Elizabeth Cristina Palencia Verdeza

Elizabeth Cristina Palencia Verdeza

Tecnólogo en negociación internacional

Comparte este Perfil