Agente Bilingue para trabajar con la FiFA en copa mundial de futbol! (Ingles c1)
1 VacantesCallcenter en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 3.000.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 26/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
¿Te apasiona el fútbol y te gustaría formar parte de la atención al cliente de los eventos más grandes del deporte mundial? ¡Esta es tu oportunidad!
Puesto: Agente de Atención al Cliente
Nivel de inglés: C1
Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44, Envigado
Modalidad: 100% presencial
Función del puesto:
Como Miembro del equipo, serás responsable de atender consultas de los aficionados sobre la compra de entradas para la Copa Mundial de Clubes de la FIFA 2025 y la Copa Mundial 2026. Te comunicarás principalmente por voz , chat y correo electrónico.
· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
· Realizar y aprobar una evaluación escrita.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Inglés C1 (nivel avanzado).
+1 año de experiencia en Customer Service