¡Estamos buscando un Customer Relation Specialist!
¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes, generar experiencias memorables y contribuir al crecimiento del negocio? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Medellín Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Descansas sábados y domingos Se laboran días festivos Tu propósito será:
Gestionar la relación entre clientes y aliados estratégicos, garantizando una comunicación efectiva, el cumplimiento de acuerdos comerciales y una experiencia de servicio alineada con los más altos estándares de calidad. ¿Qué buscamos? Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación, Finanzas o carreras afines. Deseable formación complementaria en Servicio al Cliente, Gestión Comercial o Fidelización. Experiencia comprobable entre 1 y 3 años en cumplimiento de metas de retención, fidelización o satisfacción de clientes. Manejo de CRM. Conocimientos en técnicas de fidelización y análisis básico de indicadores (KPIS). Principales responsabilidades Administrar y gestionar la base de datos activa de clientes. Realizar seguimiento mediante llamadas, correos y reuniones. Identificar necesidades, oportunidades de crecimiento y riesgos de abandono. Ejecutar estrategias de retención, fidelización y reactivación. Detectar oportunidades de upselling y cross-selling. Mantener actualizada la información en CRM. Presentar productos y servicios relevantes a los clientes. Apoyar al equipo comercial con información estratégica. Elaborar reportes de gestión y seguimiento. Coordinar acciones con áreas como soporte, finanzas y operaciones. Garantizar el cumplimiento de políticas y normativas internas. Competencias clave Orientación al cliente. Orientación a resultados. Trabajo en equipo. Negociación. Comunicación asertiva. Atención al detalle. Si eres una persona estratégica, enfocada en la experiencia del cliente y apasionada por construir relaciones de largo plazo, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora y sé parte de un equipo que impulsa el crecimiento a través de relaciones sólidas y un servicio excepcional.
