Agente de Servicio al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service

Reconocida empresa de ventas y distribución de productos de seguridad industrial en Estados Unidos, con sede administrativa en Medellín y con un amplio departamento en servicios de personalización y atención al cliente, busca activamente una Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para apoyar el área de servicio al cliente.
¡Anímate a ser parte de un grandioso equipo de trabajo, sabemos que estás en búsqueda de estabilidad laboral y esta es una gran oportunidad para ti!
Te ofrecemos:
Estabilidad laboral
Buen clima organizacional
Auxilio de alimentación
Actividades a realizar:
Responder a las consultas de los clientes a través de los canales de comunicación designados por la empresa (correo electrónico, CRM, teléfono y plataformas de tickets).
Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de los clientes para garantizar su correcto procesamiento, envío y entrega.
Proporcionar a los clientes actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos, productos en backorder, fechas estimadas de envío (ESD) e información de rastreo.
Recomendar productos alternativos o sustitutos cuando los artículos solicitados no estén disponibles o se encuentren en backorder.
Coordinar con warehouse, compras, ventas, contabilidad y fabricantes para resolver las consultas de los clientes de manera eficiente.
Realizar cualquier otra tarea, proyecto o responsabilidad asignada por el líder directo o la gerencia.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+/ C1
Proactividad
Recursividad
Atención al detalle
Horario:
Lunes a Viernes de 8am - 5:15 pm presencial 100%
Salario:
$2.600.000 - $2.800.000 Básico
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido
Experiencia:
Servicio al cliente bilingüe: 6 meses (Obligatorio)
Idioma:
Inglés: B2+ - C1
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido.