Importante Hotel ubicado en Medellín, restaurante y salones para eventos, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ama de Llaves. Buscamos una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo, orientación al detalle y pasión por el servicio, capaz de garantizar los estándares de calidad, limpieza y presentación de todas las áreas del hotel.
Funciones principales:
Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de habitaciones y áreas públicas.
Garantizar la limpieza, organización y presentación impecable de las habitaciones, pasillos, áreas comunes, restaurante, salones de eventos y demás espacios del hotel.
Realizar inspecciones periódicas para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por la organización.
Coordinar la asignación de habitaciones para limpieza y verificar su disponibilidad para entrega al área de recepción.
Supervisar el adecuado manejo, almacenamiento y control de inventarios de lencería, amenities, productos de limpieza y demás suministros del departamento.
Gestionar solicitudes de compra y reposición de insumos necesarios para la operación.
Liderar, capacitar y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente laboral colaborativo y orientado al cumplimiento de objetivos.
Elaborar horarios, turnos y programación del personal a cargo de acuerdo con las necesidades operativas del hotel.
Coordinar con las áreas de recepción, mantenimiento, alimentos y bebidas y eventos para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para los huéspedes.
Reportar oportunamente novedades de mantenimiento, daños, objetos olvidados y cualquier situación que afecte la operación o la satisfacción de los clientes.
Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad, salud en el trabajo y buenas prácticas de higiene.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión del área y proponer acciones de mejora continua.
Perfil requerido:
Experiencia mínima de 2 años desempeñando cargos de Ama de Llaves o Supervisora de Habitaciones en hoteles.
Conocimiento en manejo de personal, control de inventarios, estándares de limpieza y servicio hotelero.
Habilidades de liderazgo, organización, comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Orientación al detalle y al servicio al cliente.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Ofrecemos:
Contrato temporal para cubrir licencia de maternidad.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de aportar al crecimiento y fortalecimiento de la operación hotelera.
