Analista BackOffice

Se requiere un Backoffice con el fin de apoyar y gestionar los diferentes requerimientos operacionales que permitan cumplir con las metas grupales e individuales, así mismo utilizar las herramientas y plataforma conforme al tipo de solicitudes.
Funciones:
1. Atender las diferentes solicitudes de cara a la operación frente a los procesos BackOffice como propuesta de pago, saldos, Certificados, Ajuste, Conceptos, Aplicaciones, entre otros
2. Atender requerimientos operacionales orientados al cumplimiento del resultado.
3. Reportar oportunamente al coordinador de operación las novedades presentadas en las solicitudes escaladas.
4. Atender los requerimientos escalados por el cliente o áreas trasversales a través de correo electrónico, de manera correcta y oportuna.
5. Cumplir con los ANS establecidos, atendiendo oportunamente las solicitudes de operación y ARQs.
6. Correcto uso de las plataformas y aplicativos entregados por Alianza SGP/Cliente en función de sus gestiones diarias.
7. Ejecutar las tareas asignadas por el jefe inmediato.
8. Reportar los inconvenientes que se presenten con las aplicaciones
9. Envío de informes de acuerdo con lo proceso asignado utilizando correctamente las herramientas entregadas.
Formación: Técnico, tecnólogo y/o estudiante de carreras administrativas o carreras afines
Experiencia: Seis (6) meses de experiencia en cartera o contar con evaluación de desempeño en el cargo asignado.