Analista de satisfacción Soporte al cliente

¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción Soporte al cliente que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente!

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.
Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué harás en este rol?

Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.
Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.
¿Qué necesitas para aplicar?

Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.
Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
¿Por qué unirte a Loggro?

Modalidad de trabajo en casa.
Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos.
Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido.
Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más.
Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje.
Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente.
¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?
¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!
Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.