Analista de Servicio al Cliente (Girardota Antioquia)

¡Importante empresa del sector de la construcción se encuentra en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo!
Si cuentas con experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y seguimiento de procesos comerciales, esta es una excelente oportunidad para hacer parte de una empresa líder en la fabricación de materiales para la construcción.
Requisitos Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines. Mínimo dos (2) años de experiencia certificada en cargos relacionados con servicio al cliente, atención de solicitudes y gestión de pedidos. Manejo de herramientas ofimáticas. Excelente orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad para la resolución de novedades.
Funciones
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales (correo electrónico y atención telefónica).
Ingresar, gestionar y realizar seguimiento a los pedidos en el sistema, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar y hacer seguimiento a despachos, entregas y devoluciones en conjunto con el área de logística.
Brindar apoyo en la solución de novedades relacionadas con facturación, inventarios y entregas.
Elaborar reportes de gestión e indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para garantizar un excelente servicio.
Condiciones laborales Lugar de trabajo: Girardota, Antioquia. Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Viernes: 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Modalidad Home Office de acuerdo con la programación y autorización del jefe del proceso. Salario: $2.700.000 + Auxilio Legal de Transporte. Beneficio adicional: Bono de alimentación por $300.000 mensuales. Tipo de contrato: Término indefinido, directo con la compañía.
Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una importante empresa del sector de la construcción, ¡postúlate y haz parte de este gran equipo!