Analista de Tics

Procedimientos de soporte técnico de primer nivel.
Funciones y/o Responsabilidades claves
Administrativas
~ Tener el control de los elementos de soporte técnico, audiovisual y equipos de la firma.
~ Documentar los procesos del área de TI



Técnicas
~ Prestar soporte técnico a los clientes internos, garantizando una comunicación asertiva y satisfacción de los mismos
~ Aplicar mejora continua y optimización de los procesos
~ Habilidades para gestionar solicitudes de soporte técnico de primer y segundo nivel.
~ Documentar los incidentes reportados por los usuarios
~ Gestión y ejecución de backups y ejecución de las políticas de TI
~ Financiera
~ Administrar y optimizar los recursos.
~ Diligenciar y enviar oportuna y verídicamente el reporte de sus actividades en el formato diseñado por la empresa.
~ Cumplir el reglamento, políticas y procedimientos establecidos por la firma.
~ Utilizar racionalmente los recursos naturales como agua, residuos sólidos y líquidos y energía.
~ Desempeñar las responsabilidades propias de su cargo y las que le asigne su superior inmediato.