Fractalia Colombia busca Analista Soporte Tecnico En Medellin
En Fractalia seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un Analista Soporte Tecnico, para participar en la operación y soporte de plataformas de seguridad en entornos corporativos. ¿Qué harás en el rol?
SOLP-260246: 1 - Analista Soporte Tecnico - Funciones principales
tención y solución de primer nivel en sitio de incidentes y requerimientos asignados por el PUC. Cumplir con el protocolo de servicio. Cumplir con los horarios establecidos para prestar el servicio. Brindar soporte de primer nivel a los usuarios del cliente, dando cumplimiento a los procedimientos. Realizar el monitoreo de las aplicaciones tecnológicas. Realizar los informes correspondientes de monitoreo de las aplicaciones. Informar al personal responsable las fallas presentadas en las aplicaciones. Detectar, analizar y determinar la acción de gestión para el proceso eventos. Ejecutar las actividades de mantenimientos correctivos de equipos ofimáticos e impresoras. . apoyar labores en demanda en las sedes territoriales. Apoyar la gestión de la territorial en cuanto a soporte técnico del parque de microinformática apoyando al Ingeniero Territorial.
- Conocimientos específicos
ngeniero Profesional o título de técnico y/o tecnólogo en sistemas o informática o eléctrica o electrónica o telecomunicaciones o telemático o mínimo seis (6) semestres de ingeniería de sistemas, eléctrico, electrónico, telecomunicaciones o informático o afines. Experiencia mínima de dos (2) años en soporte técnico en hardware, software, equipos de cómputo y con experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL. Experiencia mínima de un (1) año en soporte técnico en hardware y software de impresoras multifuncionales y de escritorio. Conocimientos en seguridad.
- Certificaciones
Deseable Certificación ITIL v3 o superior. Certificación y/o experiencia en Sistemas operativos Windows. Conocimientos en Office 2013 o superior. Formación en atención y/o servicio al cliente. Te ofrecemos Salario Base 2.500.000 + Bono 100.000 + Auxilio de transporte 249.095 Contrato con estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo. Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin. Horario Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm posiblemente algún sábado del mes Ubicación
Medellin Modalidad Presencial ¡Postúlate ahora!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!
