Asesor/a de servicio al cliente

Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a en áreas administrativas, servicio al cliente y/o afines, con experiencia de un (1) año desempeñando cargos similares.

Misión:
Brindar atención y servicio excepcionales a los clientes y visitantes, mediante una escucha empática y una respuesta efectiva a sus necesidades y requerimientos.

Funciones:
Cumplir con los horarios laborales establecidos, llegando 10 minutos antes de la jornada.
Utilizar correctamente los implementos de los puestos de información.
Informar cualquier novedad al iniciar o finalizar la jornada laboral.
Brindar atención al cliente siguiendo las indicaciones de los superiores.
Mantener conocimiento actualizado sobre eventos y estrategias, para informar a los clientes.
Activar el protocolo de niños perdidos según sea necesario.
Participar en las capacitaciones organizadas.
Registrar y reportar facturas repetidas al encargado del programa de fidelidad.
Controlar y reportar errores en el registro de facturas de los clientes.
Mantener abierta la ventana del programa de fidelidad en el ordenador.

Conocimientos técnicos:
Ofimática básica.

Competencias laborales:
Disposición.
Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Trabajo en equipo.

Salario: $ 1.518.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: domingo a domingo con día compensatorio en semana, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. y de 12:00 p. m. a 9:00 p. m.
Tipo de contrato: fijo a 3 meses.
Lugar de trabajo: Medellín.