Asesor/a digital al cliente

Empresa del sector textil ubicada en Medellín; requiere para su equipo de trabajo técnico/a en mercadeo y ventas, marketing digital o auxiliar administrativa que cuente con 1 año de experiencia en el cargo.
Misión del cargo:
Brindar una atención efectiva y ágil a los clientes a través del canal de WhatsApp, ofreciendo asesoría personalizada sobre los productos, gestionando de manera completa el proceso de venta y realizando seguimiento constante para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, que impulse el cierre de ventas, la fidelización y el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.
Funciones del cargo:
- Brindar una atención cálida, empática y centrada en las necesidades del cliente, conociendo muy bien el portafolio de producto.
- Mantener una comunicación escrita clara, respetuosa y con excelente ortografía y redacción.
- Resolver dudas frecuentes sobre productos, procesos, envíos, cambios, garantías, entre otros.
Identificar las necesidades del cliente para recomendar el producto adecuado.
- Explicar características, tallas, materiales, colores y beneficios de los productos.
- Guiar todo el proceso de compra desde el primer contacto hasta el cierre.
Conocimientos:
- Manejo de herramientas digitales: Utilizar WhatsApp Business (listas de difusión, etiquetas, respuestas rápidas, catálogos). Registrar información de clientes en sistemas internos.
- Crear y gestionar estados, mensajes automáticos y catálogos según lineamientos comerciales.
- Llevar control de solicitudes, reclamos y seguimiento.
Salario: Rango entre $2.000.000 a $2.200.000 según formación y experiencia.
Horario: De lunes a domingo, 2 turnos; la franja horaria se indica en la entrevista.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.