Asesor/a inhouse Experiencia mínimo 3 meses

Este puesto representa una oportunidad para aquellos que deseen unir fuerzas con una empresa líder en el sector servicio. El propósito es conectar con los clientes asignados, atender sus necesidades de manera integral y generar una relación diferencial que garantice su satisfacción y lealtad. Prepárate para un nuevo reto donde podrás demostrar tu talento en el servicio al cliente y contribuir al crecimiento de la empresa.

Formación académica: Técnico/a graduado/a.

Experiencia: Entre 3 y 12 meses.

Misión del cargo: Atender de manera integral las necesidades de los clientes asignados, reportar, canalizar y analizar las novedades de los clientes, hacer seguimiento a la prestación del servicio, buscando siempre la satisfacción de sus necesidades y estableciendo un relacionamiento diferencial.

Requisitos específicos:
-Experiencia previa en servicio al cliente.
-Conocimiento intermedio en Excel.

Funciones específicas:
-Reportar a los clientes todas las novedades que ocurran con sus mercancías y buscar soluciones.
-Hacer seguimiento a los despachos de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de sus solicitudes.
-Atender las llamadas que ingresan a nivel nacional y realizar el seguimiento, cierre y documentación de cada caso.
-Gestionar diariamente las devoluciones por falta de solución de los despachos de los clientes asignados.
-Atender, tramitar y realizar seguimiento a cualquier tipo de queja o novedad que informen los clientes.

Competencias: Actitud de servicio, compromiso, capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación, resolución de problemas.

Tipo de contrato: fijo inferior a un año.
Salario: salario básico de $1.300.000 más prestaciones sociales
Horarios: lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm, sábados de 8 am a 11 am.
Lugar de trabajo: presencial en caldas.