Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para Medellín (CB)

¡En Solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo!

Descripción del Puesto: Asesor de Atención al Cliente
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (Site Murano, Envigado)
Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Horario:
Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm
45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
Dos días libres a la semana

Responsabilidades:
Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
Realizar y aprobar una evaluación escrita.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.
Dos días libres a la semana.

¡Si quieres más información comunícate al wsp a este número 310 205 4795!