Asesor de Servicio al Cliente

Estamos buscando para nuestro equipo de trabajo en Itagüí un/a Asesor de servicio al cliente multicanal con experiencia en contact center o call center.

Responsabilidades:
Atender al cliente mediante los diferentes canales puestos a disposición (teléfono, correo, WhatsApp, etc.).
Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema;
Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;
Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de alguna inconsistencia;
Orientar al cliente sobre los procesos y canales;
Brindar información de interés para el cliente;
Resolver dudas;
Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente;
Promover y apoyar las ventas;
Dar soporte o servicio postventa;
Atender sugerencias y quejas;
Realizar llamadas de seguimiento;
Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente;
Realizar seguimiento y cierre de las peticiones y/o requerimientos de los clientes;
Notificar posibles irregularidades en los procesos;
Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso.

Requisitos:
- Bachiller o técnico en carreras de servicio al cliente o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horario de oficina.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Salario de MMLV $1.300.000 mensuales + Auxilio de transporte de ley $162.000 y Prestaciones de ley.
Contrato a termino INDEFINIDO, directo con la empresa.