Asesor de servicio al cliente / Medellin

VACANTE DISPONIBLE TECNICO DE REPARACION - ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA /*CIUDAD DE MEDELLIN* Lugar de trabajo: Centros de Atención y Ventas Claro Cav Medellín Av Colombia CARGO: Asesor de Servicio al Cliente Posventa FUNCIONES PRINCIPALES: Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades) Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa) El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación.
El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente. EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en: Centros de atención, Retail, Posventa, Atención de PQRS Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida. FORMACIÓN ACADÉMICA: Técnico o Tecnólogo en: Servicio al Cliente Áreas administrativas Programas IT (NO excluyente) SALARIO Y BENEFICIOS: Salario básico: $1.750.905 Auxilio de transporte legal: $249.095 Prestaciones de ley Pago mensual Contrato: Obra o labor Posibilidad de vinculación directa con la empresa JORNADA LABORAL: Lunes a viernes: 08:30 a.m. 06:00 p.m. Sábados: 08:30 a.m. 05:00 p.m. 44 horas semanales Pago de horas extras según ley