Asesor en Conectividad Ventas Call Center Crosselling y Upselling
Gestionar campañas de aumento de plan, cross selling y venta de servicios adicionales a clientes actuales.
Analizar clientes potenciales para identificar oportunidades de incremento de ticket promedio y mejora del ARPU.
Realizar contacto comercial por canales telefónicos y digitales, aplicando técnicas de venta consultiva.
Ejecutar estrategias de fidelización, permanencia y retención, orientadas a disminuir la deserción de clientes.
Registrar, actualizar y hacer seguimiento oportuno a la gestión comercial en los sistemas definidos por la compañía.
Cumplir metas de conversión, productividad, calidad de atención y efectividad comercial.
Brindar información clara, completa y veraz sobre planes, beneficios, condiciones comerciales y servicios adicionales.
Escalar novedades, objeciones recurrentes, riesgos de cancelación o inconsistencias del cliente al líder inmediato.
Apoyar la ejecución de campañas comerciales definidas por la Dirección o Coordinación Comercial.
Velar por una experiencia de servicio cercana, empática y responsable durante todo el ciclo de contacto.
Las demás inherentes al cargo