Nombre del cargo: Asistente Comercial
Área: Comercial / Ventas
Objetivo principal: Gestionar la prospección, fidelización y captación de nuevos clientes a través de canales digitales y telefónicos (telemercadeo), apoyando la estrategia comercial para incrementar el volumen de operaciones de transporte de carga (nacional e internacional) y asegurando el cumplimiento de las metas de la compañía.
Funciones
- Realizar llamadas de prospección comercial a empresas generadoras de carga (industria, comercio, importadores, exportadores) para ofrecer los servicios de transporte terrestre, aéreo o marítimo.
- Calificar leads (clientes potenciales) y coordinar reuniones presenciales o virtuales para el equipo de ejecutivos de cuenta externos.
- Mantener actualizado el CRM o sistema de gestión comercial con los datos de contacto, necesidades de carga, flotas que utilizan y estatus de negociación de cada prospecto.
- Cotizar tarifas de fletes de carga según el tipo de vehículo (sencillo, tractomula, turbo, etc.), tonelaje, trayecto y requerimientos especiales (carga refrigerada, sobredimensionada, mercancía peligrosa).
- Atender solicitudes, cotizaciones rápidas y PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de clientes asignados vía telefónica y correo electrónico.
