Este puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Impacta a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los días de cuentas por cobrar (DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene contacto constante con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con asuntos que afectan los pagos. Este puesto requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades:
Brinda un excelente servicio al cliente.
Responde a consultas de clientes dentro del nivel de servicio requerido (SLA).
Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago.
Desarrolla, crea y analiza reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualiza la información de clientes y otros interesados utilizando diversos programas de software.
Monitorea y mantiene las cuentas de clientes asignadas.
Presenta recomendaciones para castigar (cancelar) saldos de cuentas incobrables.
Trabaja en la mejora de los procesos actuales.
Se comunica con clientes internos y externos cuando sea necesario para aclarar cualquier duda o solicitud.
Requisitos:
6 meses de experiencia en áreas administrativas (REQUERIDO)
Título universitario O estar cursando el último semestre (administración de empresas, negocios internacionales o afines a estas áreas) (REQUERIDO)
Excel nivel intermedio (REQUERIDO)
Inglés 85% fluido (REQUERIDO)
Manejo de Microsoft Office
Experiencia previa en cobranza
Fuertes habilidades de organización y priorización
Habilidades básicas de negociación
Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos Preferido
Se permite experiencia en cuentas por pagar (AP) o compras (Procurement)
Horario: Lunes a viernes, 44 horas semanales (se trabajan festivos Colombianos)
Salario: $2.500.000 (pago mensual)
Bono de alimentación: $100.000 (pago mensual)
