Atención al cliente Nivel de Ingles mínimo B2

Descripción de la compañía:

MARTHA CELY GROUP S.A.S. es una empresa líder en el sector financiero, dedicada a ofrecer soluciones integrales en planificación patrimonial y servicios de seguros. Nos enorgullece brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos comprometidos con la excelencia en cada aspecto de nuestro trabajo. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.

Vacante en atención al cliente:

Descripción del Puesto:
En MARTHA CELY GROUP S.A.S., estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolver sus consultas y garantizar su satisfacción. Esta posición requerirá habilidades de comunicación efectivas, capacidad para trabajar en un entorno dinámico y fluidez en inglés.

Responsabilidades:
- Atender las consultas de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Proporcionar asistencia y orientación a los clientes en relación con nuestros productos, servicios y políticas.
- Registrar y gestionar los casos de servicio al cliente utilizando nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y realizar seguimiento para garantizar una resolución adecuada.

Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares preferida. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un equipo colaborativo. Destrezas para la resolución de problemas y toma de decisiones. Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.

Beneficios: Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Capacitación continua y desarrollo de habilidades. Beneficios adicionales, como seguro médico y plan de jubilación.

Cómo Aplicar: Si estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente en MARTHA CELY GROUP S.A.S. y cumples con los requisitos mencionados, envía tu CV actualizado junto con una carta de presentación destacando tu experiencia en atención al cliente y habilidades en inglés.