Auxiliar administrativo en salud con manejo de PQRS

Nos encontramos en proceso de búsqueda de Auxiliar de experiencia al usuario con experiencia mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales:
- Recepcionar, direccionar y responder PQRS-F radicadas en los diferentes canales establecidos por la empresa, como son oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias entre otros y promover la gestión oportuna de las mismas por parte de los responsables.
- Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente y en las políticas y procesos institucionales.
- Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios y realizar el registro de las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con el proceso definido para tal fin.
- Analizar las PQRS-F presentados por los usuarios, definiendo pertinencia del requerimiento, cobertura del plan de beneficio y estado del servicio que motivó la solicitud, entre otros.
Salario: $1750905 + prestaciones sociales + auxilio de transporte.
NOTA: SUMIMEDICAL SAS, no realiza ningún tipo de cobro por cursos o trámites en sus procesos de selección; por lo tanto, si le están solicitando dinero para participar de algún proceso de selección recuerde que es una modalidad de estafa.