Auxiliar Comercial Call Center

Objetivo del cargo:

Gestionar leads, atender clientes y pacientes, realizar seguimiento comercial y agendar citas, brindando una atención oportuna y efectiva a través de los diferentes canales de comunicación, con enfoque en el cumplimiento de metas comerciales y la satisfacción del paciente.

Principales responsabilidades:

Atención y gestión de leads provenientes de redes sociales, página web, WhatsApp, llamadas y otros canales.
Asesoría comercial sobre productos, servicios, promociones y planes de tratamiento.
Elaboración, explicación y seguimiento de cotizaciones.
Agendamiento, confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
Seguimiento a pacientes para conversión, recompra y continuidad de tratamientos.
Registro y actualización de información en CRM y bases de datos.
Atención y gestión de PQRS.
Apoyo en eventos, campañas, alianzas y actividades comerciales.
Apoyo en procesos de recepción, admisión, facturación y medios de pago cuando sea requerido.
Cumplimiento de protocolos, procesos comerciales y lineamientos institucionales.

Perfil que buscamos

Persona con orientación comercial y de servicio al cliente, excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de seguimiento, organización, atención al detalle y habilidad para trabajar por metas.

Experiencia: mínima de 1 año en áreas comerciales, ventas, servicio al cliente, call center, agendamiento o similares.
Deseable: experiencia en sector salud, estética, belleza o servicios.

Competencias clave

Servicio al cliente | Ventas | Comunicación | Seguimiento comercial | Organización | Orientación al logro | Manejo de CRM | Trabajo en equipo

Modalidad: Presencial
Ciudad: Medellín
Tipo de contrato: fijo
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley