Auxiliar de atención al cliente, con exp de 1 año en pqrs, soporte comercial o administrativo.

Importante empresa ubicada en Bello, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, telefónica o digital), gestión de solicitudes, PQRS, soporte comercial o administrativo, e intermediación en la entrega de información a usuarios para desempeñar el cargo de auxiliar de atención al cliente.
Formación académica: bachiller, técnico o tecnólogo en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o áreas afines.
Funciones específicas:
- Atender y gestionar de manera oportuna, empática y eficiente las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes a través de los canales institucionales.
- Recepcionar, registrar y dar respuesta oportuna a los requerimientos, dudas o reclamaciones de los clientes por los canales habilitados.
- Brindar información detallada y precisa sobre los servicios.
- Gestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Realizar intermediación en la entrega de información a usuarios.
Conocimientos y/o requisitos:
- Dominio básico o intermedio de Microsoft Office (Word, Excel) y herramientas de Google (Drive, Gmail, Docs).
- Experiencia en atención telefónica (etiqueta telefónica), canales digitales (WhatsApp Business, correo institucional, redes sociales) o atención presencial.
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $ 249.095 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. sábados de 8:00 a.m. - 12:00 m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Bello.