Auxiliar de Garantías

GRUPO UMA COLOMBIA busca personas como tu, para que hagas parte de este maravilloso equipo de trabajo.

PROPOSITO DEL CARGO

Atender, analizar, gestionar y solucionar los reclamos de garantía reportados por la red de centros de servicio autorizados y casas comerciales, brindando el soporte adecuado en beneficio de la marca cuidando a su vez los intereses del grupo.

FUNCIONES

Recepcionar, evaluar y aprobar o rechazar las solicitudes de Garantías realizadas por la red de Servicio (Dealers 3s, Tiendas 3s, Megacentros y CSUs) a través del software de gestión de Servicios (SUBA, Excellon) y Reclamos TRM (SOHO)

Solicitar y gestionar traslados de repuestos para envío a la red de Servicio (Dealers 3s, Tiendas 3s, Megacentros y CSUs) con el fin de atender las garantías

Consolidar la información de los servicios prestados (Garantías, revisiones, alistamientos, campañas) por la red de servicios para realizar las órdenes de compra

Recepcionar y gestionar los casos de devolución de motocicletas, asegurando el cierre del ciclo (Devolución, venta de vehículo de segunda, generación de OC/NC

Consolidar la información de las garantías con origen CKD para realizar el recobro a Bajaj

Gestionar las PQRS y dar respuesta al cliente, atender chat de mediación SIC Facilita

Control de bodega, recepción y ubicación de repuestos cambiados por garantía

Consolidación, gestión y envío de repuestos para atender las reclamaciones de garantías; Gestión de repuestos sin disponibilidad para casos VOR

Cumplir con las funciones que sean asignadas por sus superiores

FORMACIÓN ACADEMICA

Técnico o tecnólogo en Motocicletas, Automotriz, Mecatrónica, Electrónica, Mecánico, Mantenimiento o carrera afín.

EXPERIENCIA

1 año o más en cargos similares

HORARIO
lunes a viernes

Contrato a termino Indefinido

Si cumples con la totalidad del perfil, no dudes en postularte, te esperamos para que juntos superemos retos y cumplamos expectativas.