Auxiliar de hotelería

Misión: Garantizar la realización eficiente, eficaz, ágil y oportuna de las actividades relacionas con la gestión de hotelería que incluye desde el acceso físico de acompañantes hasta la validación de las condiciones físicas de las habitaciones en los servicios hospitalarios de la regional Antioquia de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas para la adecuada prestación del servicio a los pacientes, familia y acompañantes.

Conocimientos requeridos:
Conocimiento en programas orientados al servicio y la experiencia del usuario
Gestión de PQRS
Herramientas ofimáticas

Responsabilidades:
1. Revisar día a día las habitaciones habilitadas para estancia, dando prioridad a las asignadas al segmento. Como complemento a esta revisión deben de verificar la lista de chequeo diseñado, el estado de la ropería y su adecuada colocación, inventario fijo, aseo y los amenities que se tengan disponibles para entrega a los usuarios.
2. Recibir al paciente y su acompañante para orientarlos en la entrega de la habitación asignada desde su llegada ya sea en acceso electivo, sala VIP de cirugía o en la unidad de urgencias, siguiendo el procedimiento establecido para tal fin según lista de chequeo.
3. Realizar visitas diarias a pacientes para obtener una retroalimentación durante la estancia hospitalaria y compartir este con las áreas de experiencias para que se generen correcciones del proceso en caso de evidenciar fallas en la atención.
4. Supervisar la entrega y recolección del servicio de alimentación a los usuarios, previa coordinación y retroalimentación con la central de alimentación.
5. Supervisar la limpieza diaria de las habitaciones, áreas y baños públicos de hospitalización, así como verificar el cumplimiento del mantenimiento preventivo en el aspecto hotelero de las habitaciones. Generando notificación al interventor del proceso.

Técnico en hoteleria y turismo
6 meses
1 a 2 SMMLV
Termino fijo