Empresa aliada se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a en áreas industriales, comerciales o mercadeo, así como estudiantes de programas profesionales administrativos o afines, con experiencia mínima de seis (6) meses desempeñando funciones relacionadas con el cargo de auxiliar de relacionamiento y satisfacción al cliente.
Misión del cargo:
Gestionar los requerimientos de clientes y grupos de interés a través de los diferentes canales de atención, garantizando una experiencia de servicio oportuna, efectiva y satisfactoria.
Funciones:
- Atender y gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Administrar los canales de atención y brindar acompañamiento a clientes y grupos de interés.
- Coordinar y apoyar la medición y análisis de la satisfacción del cliente.
- Apoyar la ejecución de estrategias de fidelización y fortalecimiento del relacionamiento.
- Consolidar y actualizar bases de datos e información de clientes y grupos de interés.
- Brindar apoyo administrativo y operativo a los procesos de servicio al cliente y recepción.
- Cumplir con los lineamientos de calidad, SST y sostenibilidad establecidos por la organización.
Conocimientos técnicos:
Servicio al cliente.
Competencias laborales:
- Vocación de servicio.
- Orientación al logro.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento sistémico.
Salario: $ 3.104.788 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
Horario: flexibles, de acuerdo con las necesidades de la operación, se indica en la entrevista.
Tipo de contrato: indefinido, directamente con la entidad, con plazo presuntivo de 6 meses.
Lugar de trabajo: Medellín.
