Auxiliar de servicio al cliente / Medellín Medellín

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
Ubicación: Medellín, Antioquia.
Modalidad: Híbrido.
En Domina, llevamos más de 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo una persona orientada al servicio, organizada, proactiva y comprometida con la atención al cliente, que desee crecer profesionalmente aportando al fortalecimiento de nuestros procesos y al cumplimiento de nuestros objetivos organizacionales.
Tu misión será brindar atención y soporte oportuno a los clientes de Domina Digital a través de los diferentes canales de servicio, apoyando la gestión de requerimientos relacionados con nuestras soluciones digitales, realizando seguimiento a las solicitudes asignadas y contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de servicio y a la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención organizada, eficiente y de calidad.
Perfil que buscamos:
Residir en Medellín o municipios cercanos.
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con sistemas, gestión administrativa, servicio al cliente, soporte tecnológico o áreas afines.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, soporte operativo, atención de requerimientos, mesas de ayuda o cargos similares.
Conocimientos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office o Google Workspace).
Deseable manejo de plataformas de gestión de solicitudes, tickets o herramientas de atención al cliente.
Conocimiento básico en procesos de soporte a usuarios y seguimiento de requerimientos.
Habilidad para la atención a través de correo electrónico, teléfono, chat y canales digitales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y al cliente.
Organización, atención al detalle y seguimiento de actividades.
Capacidad para trabajar en equipo y cumplir procedimientos establecidos.
Actitud de aprendizaje, compromiso y disposición para apoyar diferentes procesos del área.
Lo que ofrecemos:
Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
Salario a convenir según experiencia y perfil.
Horario: Lunes a jueves 7:00 am - 5:00 pm y viernes 8:00 am - 3:00 pm
Estabilidad laboral y acompañamiento permanente en tu desarrollo profesional.
Oportunidades de aprendizaje continuo.
Participación activa en procesos que impactan positivamente la experiencia de nuestros clientes.
Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.
La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad.
¡Únete a Domina y ayúdanos a brindar experiencias de servicio excepcionales a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y digitales!