Auxiliar de servicio técnico y Postventa

Se busca Auxiliar de Servicio Técnico y Postventa para Micelu.co, con formación Tecnológica o profesional en áreas afines a la tecnología, electrónica, telecomunicaciones o carreras relacionadas. En esta posición, serás el enlace esencial entre nuestros clientes y nuestro equipo de expertos.
Es importante que tengas los siguientes conocimientos:
Manejo de herramientas y software de configuración de equipos electrónicos. Nociones en instalación y mantenimiento de dispositivos tecnológicos. Competencias en diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Tu rol implicará un seguimiento minucioso a los clientes después de la compra, garantizando que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Deberás manejar y dar seguimiento a devoluciones de dinero, asegurando el cumplimiento del debido proceso y documentación.
Brindarás asesoría técnica en canales físicos y digitales, orientando a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos.
Es fundamental que tengas un conocimiento amplio sobre marcas y modelos tecnológicos para poder ofrecer información precisa y útil.
Además, serás responsable de mantener actualizados los registros de clientes, incidencias y seguimiento en sistemas internos.
Asumirás la gestión de garantías para todas las compras realizadas en tiendas físicas, página web y plataformas online.
Buscamos a alguien con una actitud proactiva y un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.
Que te ofrecemos:
Contrato fijo, bonificaciones por cumplimiento de KPI´s , horario de lunes a sábado 46 horas a la semana.
Si tienes habilidades para trabajar en un ambiente dinámico y te apasiona el servicio al cliente, esta es tu oportunidad.
Únete a nuestro equipo y contribuye a la excelencia en el servicio postventa.