Prestigioso Hotel Ubicado en Medellin (Poblado) requiere para su equipo de trabajo un Botones con experiencia Hotelera y con mínimo 3 años de experiencia.
OBJETIVO DEL CARGO
Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida del hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación e información general, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y alineada con los estándares de calidad del establecimiento.
Funciones principales:
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada al hotel.
Apoyar en el traslado de equipaje desde la entrada hasta la habitación y viceversa.
Acompañar al huésped a su habitación, explicando las características y servicios disponibles.
Brindar información general sobre los servicios del hotel, horarios y áreas comunes.
Asistir a los huéspedes con solicitudes especiales, como transporte, direcciones o recomendaciones.
Coordinar con recepción y otros departamentos para garantizar un servicio eficiente.
Custodiar temporalmente el equipaje en caso de check-in anticipado o check-out tardío.
Mantener en orden el área de ingreso y apoyar en la logística de acceso de huéspedes.
Reportar novedades, daños o situaciones inusuales al área correspondiente.
Cumplir con los protocolos de seguridad y servicio establecidos por el hotel.
