Coordinador Gestión de Operaciones
1 VacantesAdministración en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 5.250.000,00 (Mensual)
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 20/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Postgrado / Especialización
- Años de Experiencia: 3
Empresa requiere para su equipo de trabajo Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administrativas o afines con dos(2) años de experiencia liderando equipos de trabajo en sistemas operativo, de mesa de servicios o contact center.
Objetivo del cargo: Asegurar, gestionar y hacer seguimiento continuo a las operaciones de los clientes externos e internos de UX buscando una atención oportuna y cumpliendo con los ANS establecidos
Funciones:
- Asegurar el correcto tratamiento de los casos expuestos por los clientes
- Proporcionar información específica y generación de reportes tanto para clientes como para la Gerencia general
- Generar estrategias que mejoren los tiempos en la atención de requerimientos, incidentes o problemas reportados por los clientes
- Coordinar operaciones de atención al cliente y encontrar maneras de asegurar la correcta solución de las necesidades de estos
Horario: lunes a viernes - Horario 8:00am a 5:30pm - Con disponibilidad
Tipo de contrato: Término indefinido
Lugar de trabajo: Medellín
Salario: $5.250.000+ Prestaciones sociales + excelentes beneficios.