Coordinador Operativo Encargado

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL?
¡Esta es tu oportunidad!
En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto.
Actualmente, buscamos un/a Coordinador Operativo Encargado apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo.
Tu misión será:
Coordinar y controlar las cuentas asignadas, con el propósito de alcanzar las metas propuestas con los clientes, asegurando el mantenimiento de las relaciones y la rentabilidad financiera de la compañía.
Requisitos:
Profesional en economía, administración, contaduría o afines
Experiencia: Mínimo de 6 meses de experiencia en el rol de coordinador y más 2 años de experiencia en la industria de BPO.

Funciones principales:
Gestionar, realizar, evaluar y analizar toda la información que le permita tomar decisiones en los casos presentados en la operación.
Identificar y potencializar capacidades de los Team Leaders para gestionar las cuentas.
Evaluar y desarrollar equipos de trabajo continuamente para alcanzar las metas establecidas.
Participar en reuniones, formaciones y mesas de trabajo con cada área de soporte para identificar inconvenientes y generar planes de acción.
Dar manejo a los requerimientos de los clientes.
Apoyar en la acción y prevención de la rotación del personal.
Liderar su equipo de trabajo, resolver incidentes con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas.
Cuidar las relaciones comerciales entre la compañía y los clientes.
Diseñar estrategias de mejoramiento para los procesos de la operación.
¿Qué te ofrecemos?
Salario: A convenir
Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido.
Ubicación: Cargo presencial en Medellín.
Beneficios exclusivos:
Tarifas especiales en gimnasios.
Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos .
Opciones de ahorro financiero y convenios educativos .
Ambiente laboral: Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional.