Coordinador servicio técnico y postventa integral Medellin

Coordinador servicio técnico y postventa integral
Estamos en busca de un profesional con experiencia en atención al cliente y tecnología para el rol de Coordinador de Servicio Técnico y Postventa Integral en Micelu.co. Garantizar la satisfacción al cliente interno y externo con respecto a servicio técnico, contribuyendo al buen nombre de la empresa, teniendo en cuenta la rentabilidad y calidad de los insumos utilizados para la gestión técnica.
Deberás tener un profundo conocimiento en tecnología y experiencia en el sector retail para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.
Requisitos:
-Manejo de plataformas CRM
-Diagnóstico y reparación de dispositivos móviles o electrónicos.
-Gestión de garantías y soporte técnico.
-Procesos de atención al cliente postventa y manejo de procesos legales de PQRs
-Manejo de equipos y seguimientos

Responsabilidades
-Garantizar el cuidado de los stake holders en formato ganan gana tomando las mejores decisiones.
-Realizar auditoría de gestión de actividades del equipo, empoderándolos en sus funciones, garantizando ejecución de las mismas.
-Garantizar el cumplimiento de la malla horaria del equipo a cargo
-Gestionar las facturas de venta de servicio técnico
-Gestionar respuestas a PQR de área
-Entregar informes de área de manera mensual de utilidad, y rendimientos del equipo.


Salario : 2.000.000 + Aux de transporte + Kpis mensual (1.000.000 según cumplimientos).
Horario: Lunes a Sábados Rotativos punto de trabajo Centro comercial Premium Plaza
Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva hacia la mejora continua.
Si tienes una sólida experiencia en servicio técnico y postventa, y deseas unirte a un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad.