en conjunto con el analista que atenderá la cuenta
- Realiza Kickoff con el cliente en compañía del director y analista asignado cuando se tenga cuentas con fee mensual
- Realizar plan de trabajo con el analista
- Revisar los tramites operativos realizados
- Suministrar los entregables analizados al director
- Atención de consultas de nivel medio y bajo.
- Gestionar el talento humano de los analistas
- Recibir los tiquetes o PQRS para la distribución y documentar las carpetas respectivas
- Revisión de impuestos (Retención en la fuente, IVA , régimen simple)
- Fomentar espacios con coordinadores de otras estructuras para unificar criterios, proceso y procedimientos y solicitar apoyo cuando lo requiera.
- Documentar el acta de las reuniones con el equipo de trabajo
- Capacitación de personal.
- Realizar seguimiento a los controles de cumplimiento (Cuadro de seguimiento de actividades)
- Supervisar, controlar y evaluar el personal a su cargo.
- Cumplir con las normativas y mantener su actualización.
- Las demás funciones asignadas por el empleador
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