Coordinadora de atención al usuario (experiencia en clínicas)

Importante clínica ubicada en Envigado, solicita Profesional en áreas de salud o calidad-Atención al cliente para cumplir con las siguientes funciones: Recibir formatos pertinentes para la tabulación de datos y registro de indicadores.
Recibir manifestaciones, darle gestión y solución. Por medio de los siguientes pasos
Solicitar manifestación de manera formal por parte del paciente.
Tomar fotos del antes y después si aplica el caso.
Solicitar al profesional tratante informe del caso y desarrollarlo para tratarlo en comité (gerencia-asesor jurídico)
Responder en forma rápida y oportuna según la prioridad del caso (24 horas-3 días-8 días máximo)
Cerrar el caso en tiempo pertinente según el ítem 2,4 y esto debe ir consignado en los formatos de registro aprobados por la clínica.
Llevar indicadores actualizados.
Gestionar comité de ética.
Verificar que se esté entregando y socializando los deberes y derechos a los pacientes con su respectivo registro. Informar semanalmente a la gerencia sobre gestión del proceso.
Auditar el proceso de 4 pilares diario entregar informe de este proceso Entrega de informes a gerencia de:
Informe cada 15 días sobre indicadores de capacitación/desocupación.
Informe mensual de atención al usuario.

Horario: Lunes a viernes de 08 AM A 05 PM O DE 9AM A 06PM sábados 08AM A 02:00PM
Salario:Entre 2,500,000 y 3,100,000 Según formación y experiencia