Customer Service Agent para Medellín (CB)

¡Únete a nuestro equipo Solvo! Estamos buscando una persona talentosa y organizada para unirse a nuestra empresa!

Descripción del Puesto: Customer Service Agent
Ubicación: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Nivel de inglés C1

Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana (pueden ser consecutivos o no consecutivos)
Horario de entrenamiento: 7 AM a 5 PM con 1 hora de almuerzo (hora del Este)

Responsabilidades:
Comunicación: Recibir llamadas entrantes de los consumidores y asistir con preguntas o necesidades post-compra.
Multicanal: Comunicarte con los clientes de manera proactiva y profesional a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Flexibilidad: Cambiar entre canales de comunicación según sea necesario.
Resolución: Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución.
Conocimiento: Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
Apoyo: Proporcionar información y apoyo con los próximos pasos y etapas utilizando herramientas y referencias.

Habilidades y Calificaciones:
6-12 meses de experiencia en Servicio al Cliente
Energía y Entusiasmo
Historial laboral consistente

Beneficios:
Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
Auxilio de transporte
Salario competitivo
Además, aprovecha los múltiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, ¡y más!

¡Si quieres más información comunícate al wsp a este número 310 205 4795!