¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO y un nivel de inglés avanzado? ¡Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una compañía internacional con excelente ambiente laboral! Ubicación 100% Presencial - Edificio Murano, Medellín Tipo de Contrato
Término Indefinido Horario
42 horas semanales
Franja operativa entre 9:00 AM y 8:00 PM
Turnos programados dentro de la operación
Descanso fijo los domingos + 1 día adicional entre semana
Disponibilidad para trabajar festivos colombianos y de Estados Unidos Canal de Atención
100% Voice Objetivo del Cargo
Brindar una experiencia excepcional a los clientes y miembros de un programa de fidelización, gestionando consultas, solicitudes y casos de servicio al cliente a través de llamadas, garantizando una resolución efectiva y oportuna. Requisitos
Inglés C1 indispensable.
Mínimo 10 meses de experiencia en BPO, Call Center o Customer Service.
No haber tenido más de 2 cambios laborales durante el último año.
Disponibilidad para trabajar 100% on-site en Medellín (Edificio Murano).
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas.
Experiencia con Salesforce será considerada un plus. Responsabilidades
Atender consultas e inquietudes de clientes vía telefónica.
Brindar soporte relacionado con membresías, beneficios y programas de fidelización.
Investigar y resolver casos complejos en coordinación con diferentes áreas internas.
Documentar adecuadamente cada interacción y seguimiento.
Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Mantener un servicio profesional y orientado a la excelencia. Entrenamiento
2 semanas de capacitación
Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes Perfil Ideal
Excelente nivel de inglés hablado y escrito.
Alta orientación al cliente.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y autonomía.
Capacidad de aprendizaje rápido. ¡Postúlate ahora!
Si cuentas con inglés C1, experiencia en BPO y estás buscando una nueva oportunidad presencial en Medellín, ¡queremos conocerte!
