Buscamos un Customer Service Trilingüe (Portugues,inglés y español) profesional, altamente organizado y orientado al cliente para gestionar el soporte de nuestra boletería nacional e internacional. Este rol es clave para resolver consultas omnicanal, asistir a clientes de grupos o con movilidad reducida y dar soporte administrativo al área
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Customer Service).
Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web, carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.
Servicios de centro de llamadas : Gestionar llamadas entrantes y salientes, incluyendo contactar a los clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos.
Franja horaria: 8 am a 9:00 pm, 5 días a la semana, dos días libres a la semana, 42 horas semanales.
Lugar: Colombia, Barranquilla y Medellín
Start Date: 23/11
