Customer Service Representative (Trilingue)
FIFA | Customer Service Representative Trilingüe Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial | Edificio Murano Plaza, Cl. 40 Sur 41-44. Idiomas requeridos: Inglés, Portugués y Español Remuneración: $4.000.000 + Aux Transporte Fecha de inicio: 20 de noviembre ¡Haz parte de un proyecto internacional de alto impacto! Buscamos personas con pasión por el servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación en Español, Inglés y Portugués. Responsabilidades
Brindar soporte a clientes nacionales e internacionales por llamadas, chat y correo electrónico.
Resolver consultas relacionadas con compra de entradas, órdenes, productos y procesos.
Gestionar casos de servicio garantizando una experiencia excepcional.
Apoyar procesos administrativos y de back office.
Cumplir indicadores de calidad y servicio (KPIs).
Trabajar en conjunto con equipos de Operaciones, QA y Entrenamiento. Requisitos
Dominio de Inglés y Portugués, comunicación verbal y escrita C1.
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Call Center.
Capacidad de multitarea y resolución de problemas.
Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.
Aprobar Test de hábilidades. Horarios: Disponibilidad de lunes a domingo. Franja operativa 5 días a la semana entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m. 42 horas semanales. 2 días de descanso rotativos.