Customer Support Associate JR

Ubicación: Medellín, Colombia Modalidad: Presencial (On-site) Tipo de contrato: Tiempo completo Disponibilidad horaria: Lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. 42 Horas semanales Nivel de inglés: B2
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una excelente experiencia de servicio? Esta es tu oportunidad para unirte a una compañía dinámica y en crecimiento como Customer Support Associate.
Buscamos personas con actitud de servicio, habilidades de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno colaborativo y orientado al cliente. ¿Qué harás? Atender un alto volumen de llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna. Investigar y resolver inquietudes de los clientes, brindando soluciones precisas y eficientes. Ofrecer una experiencia excepcional que contribuya a la satisfacción y retención de clientes. Escalar casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos. Mantener registros precisos de las interacciones y solicitudes de los clientes. Trabajar en conjunto con equipos internos para garantizar una resolución efectiva de los casos. Participar en programas de capacitación y desarrollo para fortalecer conocimientos y habilidades de servicio al cliente. Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados. Requisitos Nivel de inglés B2 (conversacional y escrito).
Minimo 1 año de experiencia consecutiva en customer service ( Call center) Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y pasión por ayudar a los clientes. Habilidades de análisis y resolución de problemas. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y manejar múltiples tareas. Manejo básico de herramientas tecnológicas y plataformas digitales. Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención al cliente es deseable. Competencias Clave Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Responsabilidad y compromiso. Trabajo en equipo y colaboración. Construcción de relaciones. Orientación a resultados. Adaptabilidad e innovación. Atención al detalle.