Customer Support Associate
Estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás, resolver situaciones y crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!
Ciudad: Medellin
Ubicación: CAMACOL, Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas)
Horario de operación: Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. | Lunes a Viernes
Fines de semana libres
Contrato: Término indefinido desde el primer día
Responsabilidades principales
* Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna.
* Resolver consultas y solicitudes garantizando una experiencia positiva.
* Investigar y brindar soluciones precisas a las necesidades de los clientes.
* Escalar situaciones complejas siguiendo los procedimientos establecidos.
* Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
* Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos y habilidades.
Perfil que buscamos
* 1 año de experiencia en customer support, customer service o similares
* Nivel de ingles avanzado
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Atención al detalle y organización.
* Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.
* Actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo.
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