Customer support / Weekends off

Título del Cargo: Representante de Soporte a Proveedores
Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a.m. a 7:00 p.m. - 9:30 a.m. a 7:30 p.m. - 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (EST)
Inglés Requerido: B2+/C1
Salario: A convenir ( competitivo)

Responsabilidades Clave:
Atender llamadas entrantes y brindar soporte profesional a proveedores de salud.
Comprender y aclarar las inquietudes del proveedor para encontrar soluciones precisas.
Explicar la información de beneficios de manera clara y efectiva.
Manejar información confidencial cumpliendo con las normas HIPAA.
Desescalar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Documentar todas las interacciones de manera precisa en el sistema.

¿Qué Buscamos?
Fuertes habilidades de comunicación en inglés, tanto verbales como escritas.
Excelentes capacidades de análisis y resolución de problemas.
Persona puntual, confiable y con actitud de trabajo en equipo.
Experiencia en call centers, preferiblemente en el sector salud o beneficios.
Dominio de MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Disposición para adaptarse y crecer con la compañía.

Beneficios de Unirte a Solvo:

Acceso a Solvo University: Aprende Excel, Power BI, inglés y liderazgo.
Descuentos corporativos en salud y bienestar.
Convenio con Smart Fit para membresías de gimnasio.
Descuentos en moda, entretenimiento y restaurantes.
Eventos de integración y un ambiente laboral increíble.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo.

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