Director (a) Experiencia al Cliente / Profesional Ingeniería / Medellín
1 VacantesAtención al cliente en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 3.500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 30/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 3
Importante empresa del sector de tecnología solicita para su equipo de trabajo Director (a) Experiencia al Cliente, una persona con vocación de servicio que esté continuamente promoviendo estrategias para que nuestros clientes internos y externos vivan experiencias memorables, que se encargue de:
- Implementar herramientas y procesos para medir la satisfacción del Aliado Comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en la CX y desarrollar soluciones innovadoras para abordarlas.
- Trabajar de la mano con Marketing para desarrollar campañas al interior de la empresa enfocadas en la CX.
- Implementar cambios en la organización para mejorar la CX a pesar de la resistencia que se tenga al inicio.
- Comprensión del Cliente.
- Crear las estrategias centrada en el cliente y asegurarse que esté alineada con los objetivos de la empresa.
- Coordinar y colaborar con las otras áreas de la empresa para asegurarse que las estrategias se llevan a cabo.
- Manejo de indicadores.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario: 3.500.000 bonificaciones por bonos cumplidos.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Formación: Profesional en Ingeniería eléctrico, electrónico, electricista, desarrollo.
Experiencia: Mínimo 3 años en área de Experiencia de Cliente.
¡Éxitos!