Director de Servicio al Cliente Medellin
¡Estamos buscando Director(a) de Servicio al Cliente!
Buscamos un líder estratégico con experiencia en servicio al cliente y Customer Experience, capaz de transformar modelos de atención, optimizar procesos e impulsar eficiencias operativas mediante la tecnología y la automatización.
Principales retos:
- Evolucionar el modelo de servicio hacia una gestión más ágil, proactiva y centrada en el cliente.
- Implementar mejoras, automatizaciones y herramientas tecnológicas que optimicen la operación.
- Definir indicadores y demostrar resultados concretos en eficiencia, productividad y experiencia del cliente.
Buscamos una persona innovadora, analítica, con apertura al uso de herramientas de inteligencia artificial y capacidad para llevar las iniciativas de mejora a resultados medibles.
Condiciones laborales:
- Salario base: $5.250.000 + bonificación no salarial de $1.600.000.
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad híbrida: 1 día de trabajo en casa.
- Horario: lunes a jueves de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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