Ejecutivo comecial en salud manejo chat center IA Clínica de medicina

Descripción del cargo:

La persona en este cargo será responsable de brindar atención comercial y soporte al cliente en el sector salud, a través de los diferentes canales de comunicación (chat center, llamadas telefónicas y correo electrónico). Su objetivo principal será garantizar una experiencia positiva y eficiente al usuario, orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.

Funciones principales:

Atender y gestionar oportunamente las solicitudes y requerimientos de los usuarios por chat, teléfono o correo electrónico.

Brindar información clara sobre servicios, procedimientos y convenios de la entidad.

Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.

Registrar y actualizar la información en bases de datos y sistemas internos.

Apoyar procesos administrativos del área comercial (cotizaciones, reportes, seguimiento de clientes).

Elaborar informes básicos en Excel sobre atención, volumen de llamadas y requerimientos.

Mantener una comunicación asertiva y empática con los usuarios, asegurando una atención humanizada.

Requisitos:

Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o relacionadas con el sector salud.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o áreas comerciales, preferiblemente en el sector salud.

Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas básicas).

Competencias:

Excelente comunicación oral y escrita

Orientación al servicio

Escucha activa

Capacidad para trabajar bajo presión

Organización y atención al detalle

Ofrecemos:

Contrato a término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.

Salario fijo de $MLV + COMISIONES POR CUMPLIMIENTO prestaciones de ley.

Buen ambiente laboral y oportunidad de crecimiento en el sector salud.