Embajador de experiencias Hostess, experiencia en hoteles.
1 VacantesHoteleria y Turismo en Medellín, Antioquia
- Salario: $ 4.000.000,00 (Mensual)
- Categoría: Hotelería / Turismo
- Subcategoría Hoteleria y Turismo
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 11/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 4
Importante empresa de la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo Profesional en Administración de empresas, Administración de empresas turísticas y hoteleras, relaciones internacionales para desempeñar el cargo Embajador de experiencias (Hostess) con mínimo 4 años de experiencia en el cargo e Inglés avanzado (B2) realizando funciones tales como:
Proporcionar una experiencia cálida y amigable a los huéspedes del hotel anticipándose a las necesidades del mismo, mejorando su experiencia antes, durante y después de su estancia a través de un servicio personalizado. En última instancia, ayudará a brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes durante su estadía.
RESPONSABILIDADES:
Saludar a los huéspedes de manera cortés y profesional a su llegada, en las zonas comunes y solicitar retroalimentación sobre su experiencia, estar atenta a gestionar cualquier tipo de solicitud o comentarios que nos ayude a mejorar el proceso.
Atender de manera prioritaria los huéspedes o clientes VIP y VVIP.
Hablar con conocimiento sobre el hotel , la organización, las diferentes áreas del hotel como zonas de entretenimiento, horarios de zonas comunes, restaurantes, locales y otros puntos de interés del hotel y la ciudad.
Responder a las solicitudes de los huéspedes tales como servicios especiales (p. ej., transporte, reservas en restaurantes, teatro, eventos de ciudad, coordinar tours, entre otras), identificando a cada uno de los proveedores del hotel que corresponda.
Contestar comunicaciones telefónicas y/o escritas relacionadas con los huéspedes y el servicio al cliente a través de los canales del hotel, WhatsApp, plataformas de OTAS entre otras.
Apoyar al área de recepción en coordinación con el Jefe de Recepción.
Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes y sus necesidades, hacer seguimiento para garantizar su satisfacción.
Apoyar al área Comercial en coordinación con el Director Comercial.
Salario: 4.000.000 + prestaciones de Ley.
Horarios: 8 a.m. - 6 p.m.