Especialista de calidad Experiencia en BPO

¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad!
¿Eres una persona meticulosa y orientada al detalle? ¿Te apasiona mantener los más altos estándares de calidad? ¡Esta es tu oportunidad para brillar!
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un/a especialista en aseguramiento de la calidad para llevar a cabo diversos procesos de control de calidad. Las responsabilidades incluyen desarrollar, implementar y seguir políticas de calidad existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida en las llamadas, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con el Supervisor de Calidad en la implementación de soluciones.
Responsabilidades:
Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos.
Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo.
Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa.
Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores.
Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría.
Proponer recomendaciones para la mejora continua.
Habilidades
Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable).
Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria).
Conocimientos Técnicos:
Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad.
Manejo de Microsoft Office.
Nivel de inglés B2 o superior.

Habilidades Blandas:
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos.
Gran atención al detalle.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Ambiente de trabajo colaborativo: Trabaja con un equipo apasionado y comprometido.
Oportunidades de crecimiento: Desarrolla tus habilidades y crece profesionalmente.
Impacto significativo: Contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa.
¡No pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo y marcar la diferencia!
¡Aplica ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!